I. Ketentuan Umum
- Waspadai penipuan mengatasnamakan toko21.id.
- Pembeli diwajibkan membaca, memahami, menerima dan menyetujui semua persyaratan dan ketentuan yang berlaku sebelum berbelanja pada toko21.id.
- Dengan menggunakan, berbelanja dan/atau mendaftarkan diri Anda di toko21.id pembeli menyatakan setuju untuk terikat dan patuh pada syarat dan ketentuan yang berlaku pada toko21.id.
- Syarat dan ketentuan berbelanja dapat berubah sewaktu-waktu tanpa ada pemberitahuan lebih lanjut kepada pembeli.
- Syarat dan ketentuan berbelanja dibuat untuk kepentingan bersama, demi menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak, dan tidak dimaksudkan untuk merugikan salah satu pihak.
II. Ketentuan Penggunaan
- Pengguna situs berbelanja toko21.id harus memiliki persyaratan yang diakui secara hukum, dan termasuk dalam kategori Pengguna yang sudah dewasa / terlepas dari Hukum Perlindungan Anak.
- Penggunaan situs berbelanja toko21.id memiliki tujuan sebagai platform atau situs berbelanja secara daring (Online).
III. Informasi Produk
- Dengan melakukan transaksi pembelian secara online pada toko21.id, pembeli dianggap telah mengerti dan memahami tentang produk yang akan dibeli.
- Produk yang dijual pada jual situs berbelanja toko21.id merupakan produk 100% bergaransi RESMI berlaku di seluruh indonesia, sehingga pembeli dapat mengklaim garansi pada service centre terdekat di kota anda masing-masing.
- Deskripsi produk yang terdapat pada situs berbelanja toko21.id sesuai dengan katalog online dan detail produk pada masing-masing prinsipal/distributor.
- Perbedaan warna dalam foto/gambar produk yang kami tampilkan pada situs berbelanja toko21.id bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan setting/resolusi monitor komputer, dan karena itu tidak dapat dijadikan acuan
- Harga yang tercantum adalah harga produk dan tidak termasuk ongkos kirim. Ongkos kirim dihitung otomatis (berdasarkan harga dari jasa ekspedisi) sesuai dengan alamat pengiriman yang Anda berikan pada saat transaksi pemesanan.
IV. Pemesanan & Pembatalan
- Pemesanan bisa pembeli lakukan untuk tujuan pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia yang terlayani oleh pihak jasa ekspedisi yang tersedia. Untuk mempercepat proses pemesanan, mohon melakukan konfirmasi ke Customer Service kami setelah Anda melakukan pemesanan.
- Keterangan mengenai produk dan cara belanja di toko21.id kami anggap telah Anda pelajari terlebih dahulu.
- Kami melakukan update informasi produk setiap awal pekan. Namun, jika ada kesalahan teknis yang menyebabkan harga, stok, atau informasi lainnya menjadi tidak benar dan pembeli terlanjur melakukan pemesanan, maka kami akan menginformasikan dan memberi pilihan kepada pembeli untuk tetap memesan produk tersebut atau membatalkannya.
- Kami memberikan batas waktu pembayaran selama 1×24 jam melakukan chek out. Apabila pembeli belum melakukan pembayaran setelah batas waktu tersebut, maka pesanan pembeli akan dibatalkan.
- Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum pembayaran. Namun jika pembeli telah melakukan pembayaran, pesanan tidak dapat dibatalkan, selanjutnya Silakan hubungi Customer Service kami melalui Whatsapp atau email ke admin@toko21.id.
V. Penukaran Produk
- Kami pastikan pesanan pembeli telah kami cek ulang sesuai data pesanan serta kami kemas dengan baik sebelum dikirimkan Pada saat menerima paket kiriman, pembeli wajib melakukan pengecekan dan perekaman video tanpa jeda pada saat melakukan unboxing produk.
- Jika produk yang Anda terima tidak sesuai pesanan atau terdapat cacat produksi, maka produk tersebut dapat ditukarkan dengan produk yang sama kepada kami dengan batas waktu 3 hari dari pembelian.
- Biaya pengiriman/pengembalian produk tidak sesuai pesanan atau cacat produksi kepada kami ditanggung oleh pembeli, sedangkan biaya pengiriman produk pengganti kepada pembeli ditanggung oleh kami.
VI. Pengembalian Uang
- Pengembalian uang (refund) hanya berlaku untuk produk yang pembeli tukarkan dan kami tidak dapat mengirimkan kembali produk pengganti kepada pembeli dikarenakan stok telah habis.
- Pengembalian uang dilakukan dalam waktu selambat-lambatnya 7 hari kerja, terhitung sejak tanggal kesepakatan refund.
- Pengembalian uang dilakukan melalui transfer ulang ke rekening pembeli.
- Customer Service akan memberikan konfirmasi kepada Anda dalam bentuk email/wa bahwa pengembalian uang telah dilakukan.
